POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, REEMBOLSOS

 

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado los 15 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, cerrado y precintado.

 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software, música descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y recibirás una de las siguientes opciones:

  • Recibirás un cupón de regalo por el mismo precio.
  • Podrá comprar otro producto de igual precio.
  • Un crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@rosaliazabala.com y  una vez que nos pongamos en contacto y lleguemos a un acuerdo, envía el artículo a:

Calle dels Sagarra, 12. 08921 Santa Coloma de Gramanet, Barcelona 

Envío

Para devolver tu producto, una vez nos hayas remitido el email con los datos correspondientes (Su nombre, apellido, dirección, número de factura, nombre del productos, etc..), debes enviarlo a: Calle dels Sagarra, 12. 08921 Santa Coloma de Gramanet, Barcelona

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

Las formas de pago pueden ser con Tarjeta de Crédito o de débito.

Los costes de envío pueden variar según el producto y país, (Precio orientativo 9€ a 25€)

El periodo de entraga puede variar según el país (Tiempo estimado 48 a 72 Horas (España) 3 a 8 días Resto del Mundo